Cómo utilizar las plataformas sociales para llegar a los médicos

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Las empresas farmacéuticas y las compañías de dispositivos médicos tienen opciones multicanal cuando se trata de marketing para médicos y otros profesionales de la salud (HCP). El marketing en redes sociales focalizado para médicos se ha convertido en una táctica clave para crear conciencia y compartir datos, revistas revisadas por pares y otro contenido. ¿Por qué? Porque los médicos usan las redes sociales por varias razones. De hecho, los foros de interés especial en LinkedIn, Facebook y otros canales sociales son ahora los lugares de reunión diarios para los profesionales de la salud compartan y aprendan.

Según diversos estudios recientes, más del 80% de los médicos utilizan internet. A pesar de los riesgos de posibles violaciones de la HIPAA, los médicos usan las redes sociales a diario para informarse, buscar artículos e investigaciones de actualidad, compartir conocimientos, y contribuir a la construcción de comunidades más saludables. En un nivel más amplio, el uso de las redes sociales ha aumentado para todos los profesionales de la salud, en general. Por ejemplo, las encuestas han demostrado que muchos farmacéuticos usan Facebook de manera rutinaria.

Para la industria de la salud en general, las redes sociales ayudan a conectarse con los pacientes, promueven nuevas relaciones con los socios y mejoran la credibilidad del médico. Más de la mitad de los pacientes encuestados en un estudio afirman que se decantan por un tratamiento basándose en la presencia de un médico en las redes sociales (leer informe 'El paciente 3.0'). En otro estudio, el 60% de los médicos respondió que las redes sociales mejoran la calidad de la atención que brindan a sus pacientes.

Uso de redes sociales de igual a igual

La buena noticia para las marcas farmacéuticas y de dispositivos médicos es la naturaleza centrada en la comunidad de las redes sociales. Cuando los profesionales de la salud comparten y discuten información en estos canales, su base de conocimiento aumenta. Pero lo que es más importante, el conocimiento compartido entre su grupo de pares crece.

Los médicos aseguran que la interacción entre pares es uno de los mayores beneficios de las redes sociales. Los médicos que participan en las discusiones en las redes sociales afirman que a menudo descubren investigaciones útiles y guías médicas basadas en evidencia utilizando LinkedIn, Twitter y otras plataformas.

¿Qué redes sociales prefieren los médicos?

La naturaleza discrecional de los profesionales de la salud dicta cómo y dónde usan las redes sociales. Los médicos tienden a favorecer a LinkedIn debido al control que los usuarios tienen sobre la privacidad de su perfil junto con los grupos de discusión solo para miembros. Según el blog Marketing Solutions, LinkedIn llega a más del 40% de los médicos, con más de 360.000 miembros solo en los EE. UU.

Lo que se ha vuelto aún más popular entre los profesionales de la salud son los portales sociales de membresía exclusiva. Para participar en estos canales, se debe autenticar y aprobar según las credenciales. Sermo es una red social entre pares creada específicamente para médicos. Los usuarios se reúnen en este sitio para establecer contactos, realizar consultas a colegas y expertos médicos, o discutir opciones de tratamiento.

Doximity es otra red social solo para médicos que permite compartir contenido que cumple con HIPAA, proporcionando un intercambio más seguro de información médica. Otros sitios de redes médicos incluyen QuantiaMD, Figure 1, y Among doctors.

Cómo los médicos usan las redes sociales

Según los Institutos Nacionales de Salud, "los médicos a menudo se unen a las comunidades on line donde pueden leer artículos, escuchar a expertos, investigar sobre desarrollos médicos, consultar a colegas sobre temas de pacientes y establecer contactos".

En una publicación en creation.co, el proveedor de información CREATION Knowledge encontró varios comportamientos comunes que los proveedores de atención médica exhiben en Twitter, Instagram, Facebook y Reddit. ¿Entre los hallazgos?

Los profesionales sanitarios utilizan las redes sociales para formar comunidades para compartir y aprender unos de otros, así como para interactuar con los pacientes y educar al público

El uso de cuadros de búsqueda y términos comunes permite a los profesionales de la salud encontrar rápidamente la información pertinente. Por ejemplo, la ontología hashtag de Twitter hace que sea fácil para médicos, investigadores y pacientes encontrar contenido relevante y discusiones continuas entre expertos y colegas.

Según Pharmaphorum, "los chats de Twitter como #PancChat han faclitado que los profesionales participen, brindando una oportunidad a colegas de todo el mundo para aprender y alentarse mutuamente".

Además, Lara Meyer, estratega de datos de salud para CREATION Knowledge, afirma que los profesionales de la salud "usan las redes sociales para proporcionar al público una ventana a su vida cotidiana", pero también "usan las redes sociales para seleccionar y compartir desarrollos en su campo".

Las redes sociales deberían ser una parte clave de las campañas de marketing de dispositivos médicos o farmacéuticos. Cuando se combina con una publicidad multimedia, el marketing en redes sociales puede ser un canal útil para comunicarse directamente con profesionales sanitarios. Las redes sociales ayudan a los médicos a clasificar el desorden de información y facilitar la exploración con enlaces a artículos de revistas, ensayos clínicos y expertos en sus campos.

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