¿Cómo afectará la inteligencia artificial al marketing directo al médico?

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Durante mucho tiempo parecía obvio que la inteligencia artificial (IA) y el machine learning estaban destinados a producir cambios sísmicos en las operaciones comerciales en todos los ámbitos, pero los puntos de entrada precisos para estas tecnologías eran inciertos. Ahora que hemos avanzado más allá de las primeras etapas de la adopción de IA en industrias clave, están surgiendo imágenes más claras.

La influencia de la IA del marketing se ha acelerado, creciendo un 44% en los últimos dos años, según Salesforce. En el sector de la salud y las ciencias de la vida, el 32% de los especialistas en marketing usan IA de alguna manera. Al mismo tiempo, los cambios en las tendencias de marketing de atención médica han resultado en menos visitas entre representantes farmacéuticos y médicos. En conjunto, estas dos tendencias lo que nos indican es que se avecinan grandes cambios en el marketing directo al médico.

La IA podría tener un gran impacto en la comercialización directa al médico. A continuación, compartimos algunas formas en que el marketing de IA podría afectar las estrategias de marketing directo al médico para las compañías farmacéuticas y los fabricantes de dispositivos médicos.

Experiencias digitales personalizadas

A medida que las organizaciones de atención médica continúan lanzando campañas que atraen a profesionales de la salud, los patrones de actividad on line producidos por los médicos proporcionarán datos instructivos que impulsen el machine learning. En última instancia, los especialistas en marketing proporcionarán a los médicos experiencias de navegación sugeridas y correos electrónicos específicos con contenido relevante para los médicos, diseñados para las mejores tasas de clics.

La línea de tiempo para implementaciones exitosas dependerá de la sofisticación de la inteligencia artificial de cada organización y de su capacidad para producir contenido y sugerencias que sean relevantes para su público objetivo.

Para que este tipo de marketing progrese rápidamente, los esfuerzos de marketing directo al médico deberán proporcionar a los usuarios una amplia variedad de opciones y descubrir qué es relevante para su público.

Si los especialistas en marketing de la salud tienen éxito al proporcionar el tipo de contenido que los médicos necesitan para tratar con éxito a sus pacientes, entonces es más probable que estas compañías acumulen el tipo de datos que pueden ser instructivos para sugerencias de contenido efectivas.

Maximizando el potencial de las visitas en persona

Salesforce también ha descubierto que, hoy en día, el 62% de los clientes esperan que las compañías anticipen sus necesidades.

Si bien las visitas en persona entre médicos y representantes de la industria médica han disminuido en los últimos años, no han colapsado, y estos puntos de contacto aún producen interacciones importantes para las compañías de atención médica y los médicos.

Una mayor adopción de la IA, impulsada por las interacciones on line de los profesionales de la salud, mejorará la efectividad de las visitas en persona que aún se llevan a cabo, asegurando que los representantes maximicen el tiempo en el cara a cara y aumentan la probabilidad de relaciones a largo plazo.

Si bien todavía podemos estar en los primeros compases de ver cómo la IA puede influir en productos como CRM, parece que hay un gran potencial para futuras implementaciones en este terreno. Para prepararse para la siguiente etapa, las compañías de atención médica deben tener un buen manejo de los datos que están recogiendo y de cómo las personas en la compañía registran esas interacciones fuera de línea.

Optimización automatizada de contenido a escala

Hasta ahora, nos hemos centrado en el impacto de la IA cuando se trata de seleccionar y sugerir contenido basado en las interacciones del usuario. Sin embargo, los titulares recientes han ilustrado el potencial de los programas de IA no solo para seleccionar contenido, sino también para crearlo y revisarlo.

Alimama, que maneja el marketing digital para el gigante chino de comercio electrónico Alibaba, utiliza bots generativos impulsados ​​por IA para producir texto de marketing. En Estados Unidos, JPMorgan Chase firmó un contrato de cinco años con Persado, una compañía que usa IA para revisar la copia.

El beneficio de usar estas tecnologías para redactar y reformatear la redacción es que el programa de inteligencia artificial está diseñado para optimizar el lenguaje para los comportamientos deseados del usuario, algo con lo que los humanos pueden jugar, pero no es algo que puedan implementar de manera muy efectiva a una escala tan grande.

A medida que los especialistas en marketing médico acumulan datos que indican qué tipos de contenido y mensajes atraen a los médicos, y a medida que la tecnología de inteligencia artificial avanza en sus capacidades, es muy posible que los programas informáticos escriban un lenguaje de sonido natural que guíe a los médicos hacia la información útil de las compañías de atención médica.

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