Principales tendencias de marketing de 2020 para medios digitales y tradicionales

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2020 marca el comienzo de nuevas tendencias para el marketing digital y tradicional. Tras cerrar 2019 hace escasas semanas, echamos la vista atrás y ponemos de relieve la monumental remodelación que ha experimentado el marketing en la última década. A principios de 2010, la adopción de teléfonos inteligentes y redes sociales estaba en ascenso, pero ha sido el crecimiento de la tecnología móvil y las técnicas de marketing social en los últimos 10 las que han explotado las infinitas posibilidades de este sector.

Es difícil señalar qué nuevas fuerzas dominarán el marketing en los próximos diez años, pero sí podemos asegurar que se están formando ciertas tendencias que se desarrollarán en este 2020 y que impactarán al mercado, de uno u otro modo. Algunas son estrategias digitales, pero otras sirven como contrapeso a nuestros estilos de vida siempre on line.

Tendencias de marketing digital para 2020

Enfatizar las necesidades de la audiencia

Un estudio reciente publicado por el Content Marketing Institute (CMI) encontró que el 66% de los programas de marketing de contenido colocaban las necesidades de sus lectores por delante de la agenda de ventas de la compañía. Esto generalmente se acepta como una mejor práctica, pero hay una evidencia adicional para la efectividad de esta estrategia: es utilizada por el 88% de las organizaciones identificadas como de mejor desempeño.

El mensaje es claro. Los mejores especialistas en marketing de contenido ofrecen a sus seguidores contenido que les resulta útil.

Esperamos que más especialistas en marketing pasen del contenido orientado a las ventas hacia la investigación, el liderazgo intelectual y otras publicaciones de valor agregado. Los usuarios están buscando información relacionada con la salud on line, y los especialistas en marketing pueden ayudar a proporcionar parte del contenido.

Monitoreo del ROI

No hay una técnica mágica que se pueda aplicar a cualquier acción cuando hablamos de marketing digital y estrategias de contenido. Los especialistas en marketing deben probar una combinación de diferentes medios, mensajes y canales de distribución para descubrir qué obtiene el mayor retorno y valor para su inversión.

El mismo informe de CMI encontró que menos de la mitad (43%) de los especialistas en marketing B2B monitorearon su retorno de la inversión, mientras que al menos el 65% siguió los cambios en los indicadores clave de rendimiento. Para los de mejor desempeño, esos números subieron al 67% y 83% respectivamente.

No hay forma de mejorar las estrategias de marketing digital sin evaluar el éxito y el fracaso de sus esfuerzos a lo largo del tiempo. Ir un paso más allá para comprender el ROI permite a los líderes de marketing exponer más fondos o reasignar sus partidas presupuestarias para obtener el máximo rendimiento.

Tendencias de marketing tradicionales para 2020

Experiencia mejorada

Ya sea marketing experimental o servicio al cliente de calidad, está bastante claro que la forma en que los clientes interactúan con su marca es importante. Un estudio de PricewaterhouseCoopers encontró que, para el 65% de los clientes
estadounidenses, las experiencias positivas con la marca tuvieron un impacto mayor que la publicidad. El servicio al cliente de atención médica tiene un impacto en el éxito del marketing. Las buenas experiencias también alentaron a los usuarios a compartir más datos, lo que permite campañas de marketing más efectivas.

De ahora en adelante esperamos ver que los departamentos de marketing y los servicios orientados al cliente confíen más entre sí, y esperamos que los especialistas en marketing inviertan más en proporcionar buenas experiencias de marca.

Priorizar la impresión

Las fake news se han convertido en un problema endémico en la red (leer 'Fake news', bulos y contenidos en salud: una tendencia con muchos riesgos), una tendencia que, lejos de remitir, promete seguir creciendo este año. Curiosamente, en este entorno, según un estudio de Kantar, las publicaciones impresas tienden a ser fuentes de noticias altamente confiables, y la cantidad de confianza que pierden de sus lectores se mantiene siempre por debajo de otros medios digitales.

Durante el próximo año, la publicidad impresa podría ser un lugar atractivo para los vendedores que desean asociarse con fuentes de noticias confiables.

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