Apoiando você em toda a sua jornada na Pure

Implementação e suporte

Nossas equipes de implementação e suporte garantem que você tenha uma experiência excepcional com a Pure, desde o primeiro dia.

Equipe de implementação experiente

Entendemos que a transição para um novo sistema é complexa. É por isso que a implementação do Pure envolve um processo de integração abrangente, incluindo chamadas de orientação, planos de execução e acesso a ferramentas informativas e suporte técnico.

Saiba mais sobre a implementação

Excelente suporte ao cliente

Nosso objetivo é permitir que você resolva quaisquer problemas com seu sistema Pure de forma rápida e eficaz, não importa onde você esteja. Nosso ambiente de autoatendimento é selecionado para garantir que você possa encontrar a assistência de que precisa instantaneamente, seja por meio de informações relevantes on-line ou entrando em contato com nossa equipe global de especialistas em produtos.

Kit de ferramentas e guias

Para você começar sua jornada na Pure, garantimos que você e seus colegas de equipe possam desbloquear seus benefícios desde o início.

Kit de ferramentas no campus

Nosso kit de ferramentas foi projetado para fornecer uma compreensão abrangente de como o sistema funciona, permitindo que você implemente com sucesso o Pure no campus e apoie sua adoção em toda a sua instituição.

Baixe o kit de ferramentas

Guias no produto

A documentação interativa incorporada ao sistema permite que todas as suas equipes, de pesquisadores a profissionais de bibliotecas e gerentes de pesquisa, aproveitem ao máximo a Pure.

Suporte contínuo

De sessões de treinamento ao vivo a atualizações programadas, nosso suporte contínuo garante que você continue a atingir suas metas.

Consultores dedicados

À medida que sua organização cresce, suas necessidades de pesquisa também evoluem. Nossos consultores de clientes na região mantêm contato com você, fornecendo orientação sobre como você pode otimizar processos para obter mais valor da Pure e garantir o sucesso contínuo de sua instituição.

Opções de hospedagem confiáveis

A Pure tem tudo a ver com economizar tempo e esforço para que você possa se concentrar em seu negócio principal. Cada instalação da Pure é implementada como uma solução completa de software como serviço em nuvem. A Elsevier hospeda e mantém a Pure na Amazon Web Services (AWS) globalmente e a Aliyun na China. Isso permite atualizações automáticas e atualizações solicitadas ou programadas pelo cliente para o sistema Pure.

Explore as opções de hospedagem

Parcerias confiáveis

A Pure evolui com você. Garantimos que estamos preparados para atender às suas necessidades futuras, trocando ideias consistentemente com você. Trabalhando juntos, definimos, desenvolvemos e implementamos os melhores RIMS para sua instituição. Nossos clientes geralmente se juntam a nós como parceiros de desenvolvimento piloto, tendo envolvimento direto na evolução da Pure.

Roteiro do produto

O objetivo da Pure é capacitá-lo com ferramentas que o ajudem a desbloquear seu potencial de pesquisa. Nossas equipes de desenvolvimento de produtos se baseiam no feedback recebido de você e da comunidade global da Pure para projetar e fornecer recursos e funcionalidades que continuarão a apoiá-lo no futuro. Quase 70% do roteiro de desenvolvimento da Pure é inspirado em seus requisitos.

Veja o roteiro

Segurança robusta da informação

Proteger seus dados é de extrema importância para nós. Nosso robusto programa de segurança da informação foi projetado para proteger as informações da sua instituição em vários níveis.

Segurança

• Segurança organizacional: equipes de segurança dedicadas e treinamento contínuo da equipe

• Controles de acesso: autenticações físicas e lógicas para proteger os dados do cliente

• Segurança operacional: registro, monitoramento e gerenciamento de incidentes

• Continuidade de negócios: processos simplificados de recuperação de desastres

• Conformidade: padrões, regras e regulamentos de segurança de dados líderes do setor

• Com base nas melhores práticas do setor: políticas, padrões e diretrizes revisados e atualizados regularmente

Certificação ISO 27001

Nossas políticas, padrões e diretrizes são totalmente certificados pela ISO/IEC 27001:2022.

Veja nossa certificação

Conferência Internacional Pura

No centro de nossa missão está o compromisso de promover uma comunidade global vibrante de usuários da Pure. Essa dedicação nos levou a estabelecer a Conferência Internacional Pura em 2015. Ano após ano, damos as boas-vindas a centenas de usuários em todo o continente global, reunindo-se para compartilhar insights, experiências e inovações.

Nossas conferências são uma prova do espírito vibrante de nossa comunidade, oferecendo uma gama diversificada de trilhas que abrangem palestras, painéis de discussão, workshops, sessões de pôsteres e treinamento de masterclass. Junte-se a nós para fortalecer esta rede dinâmica de entusiastas da Pure.

Watch previous conferences 2022, 2021, 2020, 2019, 2018, 2016.

Comunidade global de usuários

Construir uma comunidade confiável de usuários da Pure abre o caminho a seguir. Nossa comunidade global de usuários inclui mais de 10 grupos de usuários em todo o mundo que se concentram na troca de experiências e na discussão de temas locais e globais. Apoiamos ativamente nossos grupos de usuários e buscamos suas opiniões e conhecimentos para aprimorar ainda mais a experiência Pure.