Te apoyamos a lo largo de tu viaje en Pure

Implementación y soporte

Nuestros equipos de implementación y soporte garantizan que tenga una experiencia excepcional con Pure, desde el primer día.

Equipo de implementación experimentado

Entendemos que la transición a un nuevo sistema es compleja. Es por eso que la implementación de Pure implica un proceso de incorporación integral, que incluye llamadas de orientación, planes de ejecución y acceso a herramientas informativas y soporte de mesa de ayuda.

Más información sobre la implementación

Excelente atención al cliente

Nuestro objetivo es permitirle resolver cualquier problema con su sistema Pure de forma rápida y eficaz, sin importar dónde se encuentre. Nuestro entorno de autoservicio está diseñado para garantizar que pueda encontrar la asistencia que necesita al instante, ya sea a través de información relevante en línea o poniéndose en contacto con nuestro equipo global de especialistas en productos.

Kit de herramientas y guías

Para que comiences tu viaje con Pure, nos aseguramos de que tú y tus compañeros de trabajo puedan aprovechar sus beneficios desde el primer momento.

Kit de herramientas en el campus

Nuestro kit de herramientas está diseñado para brindarle una comprensión integral de cómo funciona el sistema, lo que le permite implementar con éxito Pure en el campus y respaldar su adopción en toda su institución.

Descargar el kit de herramientas

Guías en el producto

La documentación interactiva integrada en el sistema permite que todos sus equipos, desde investigadores hasta profesionales de bibliotecas y gerentes de investigación, aprovechen al máximo Pure.

Apoyo continuo

Desde sesiones de capacitación en vivo hasta actualizaciones programadas, nuestro soporte continuo garantiza que continúe cumpliendo sus objetivos.

Consultores dedicados

A medida que su organización crece, sus necesidades de investigación también evolucionan. Nuestros consultores de clientes en la región se mantienen en contacto con usted y le brindan orientación sobre cómo puede optimizar los procesos para obtener más valor de Pure y garantizar el éxito continuo de su institución.

Opciones de alojamiento confiables

Pure se trata de ahorrarle tiempo y esfuerzo para que pueda concentrarse en su negocio principal. Cada instalación de Pure se implementa como una solución completa de software como servicio en la nube. Elsevier aloja y mantiene Pure en Amazon Web Services (AWS) a nivel mundial y Aliyun en China. Esto permite tanto las actualizaciones automáticas como las actualizaciones solicitadas o programadas por el cliente en el sistema Pure.

Explora las opciones de alojamiento

Asociaciones de confianza

Pure evoluciona contigo. Nos aseguramos de estar preparados para satisfacer sus necesidades futuras mediante el intercambio constante de ideas con usted. Trabajando juntos, definimos, desarrollamos e implementamos los mejores RIMS para su institución. Nuestros clientes a menudo se unen a nosotros como socios de desarrollo piloto, teniendo una participación directa en la evolución de Pure.

Hoja de ruta del producto

El objetivo de Pure es empoderarlo con herramientas que lo ayuden a desbloquear su potencial de investigación. Nuestros equipos de desarrollo de productos se basan en los comentarios recibidos de usted y de la comunidad global de Pure para diseñar y ofrecer características y funcionalidades que seguirán apoyándole en el futuro. Casi el 70% de la hoja de ruta de desarrollo de Pure se inspira en sus requisitos.

Ver la hoja de ruta

Robusta seguridad de la información

La protección de sus datos es de suma importancia para nosotros. Nuestro sólido programa de seguridad de la información está diseñado para proteger la información de su institución en múltiples niveles.

Seguridad

• Seguridad organizacional: Equipos de seguridad dedicados y capacitación continua del personal

• Controles de acceso: autenticaciones físicas y lógicas para proteger los datos de los clientes

• Seguridad operativa: Registro, monitorización y gestión de incidentes

• Continuidad del negocio: Procesos de recuperación ante desastres optimizados

• Cumplimiento: Estándares, reglas y regulaciones de seguridad de datos líderes en la industria

• Basado en las mejores prácticas de la industria: Políticas, estándares y directrices revisados y actualizados periódicamente

Certificación ISO 27001

Nuestras políticas, normas y directrices están totalmente certificadas bajo la norma ISO/IEC 27001:2022.

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Conferencia Internacional Pura

En el corazón de nuestra misión se encuentra el compromiso de fomentar una comunidad global vibrante de usuarios de Pure. Esta dedicación nos llevó a establecer la Conferencia Internacional Pura en 2015. Año tras año, damos la bienvenida a cientos de usuarios de todo el continente, que se reúnen para compartir conocimientos, experiencias e innovaciones.

Nuestras conferencias son un testimonio del espíritu vibrante de nuestra comunidad, ofreciendo una amplia gama de pistas que abarcan charlas, paneles de discusión, talleres, sesiones de pósteres y capacitación en clases magistrales. Únase a nosotros para fortalecer esta red dinámica de entusiastas de Pure.

Watch previous conferences 2022, 2021, 2020, 2019, 2018, 2016.

Comunidad global de usuarios

La creación de una comunidad de confianza de usuarios de Pure allana el camino a seguir. Nuestra comunidad global de usuarios incluye más de 10 grupos de usuarios en todo el mundo que se centran en intercambiar experiencias y discutir temas locales y globales. Apoyamos activamente a nuestros grupos de usuarios y buscamos sus opiniones y experiencia para mejorar aún más la experiencia de Pure.