La vida en Elsevier:
Yoshiko Kakita

ubicaciónTokio

"Lo que yo hago, la gestión de la investigación, es un área bastante nueva. Nuestros clientes están cambiando y nosotros también."

Yoshiko Kakita

Háblame de tu función en Elsevier. ¿Cuál es tu trabajo?

Era director Solution Sales Manager en el equipo de Research Management, pero hace poco me ascendieron a Regional Solution Manager. Soy el responsable del equipo de Research Management en Japón. Trabajo con SciVal, Pure, Scopus y Analytical Services. Los mercados en los que me centro son el ámbito académico, el gobierno y una parte del mundo corporativo, para las soluciones de gestión de la investigación. Llevo ya con Elsevier alrededor de 10 años.

¿Qué te llevó hasta Elsevier?

Cursé mis estudios universitarios en el extranjero y buscaba una empresa internacional donde mis experiencias internacionales pudieran resultar beneficiosas. También porque, tras finalizar mis estudios universitarios, no deseaba convertirme en investigador, pero sí continuar haciendo contribuciones a la comunidad científica, por tanto, Elsevier fue la elección perfecta para mí en ese momento, y aún lo es.

¿Cuál es tu experiencia favorita de todo el tiempo que llevas trabajando en Elsevier?

Cada vez que los clientes acuden a mí cuando necesitan asesoramiento experto o ayuda, me siento muy feliz. Por ejemplo, muchas universidades en Japón están intentando hacerse más estratégicas en términos de gestión de la investigación para poder ser más competitivas en el mundo. Después del anuncio de los rankings anuales, algunas universidades se ponen en contacto conmigo para comentar el resultado y lo que necesitan hacer. No solo vendo soluciones, sino que buscan mi consejo porque, como yo vendo esas soluciones, esperan que tenga conocimientos al respecto. En esos momentos, me encanta el trabajo que hago, porque siento que mis clientes me consideran un socio, no solo un vendedor.

¿Cómo te ayuda trabajar en Elsevier a marcar una diferencia en el mundo?

Lo que yo hago, la gestión de la investigación, es un área bastante nueva. Es un nuevo campo para todos: para las universidades, acostumbradas a ser solo el lugar donde la gente va a formarse, o para los investigadores, que se limitan a investigar. No había competencia en el mundo hasta hace unos pocos años. Por ejemplo, en Japón, los rankings nacionales son bastante fijos. La número uno es la Universidad de Tokio y la segunda la Universidad de Kioto. Siempre es así y si estás entre los mejores estudiantes, vas a la Universidad de Tokio; si estás entre los siguientes mejores, estudias en la Universidad de Kioto. Está todo fijado. No hay competencia. Pero el mundo está cambiando. Está totalmente globalizado. Las universidades ahora compiten a escala global para obtener más financiación del gobierno y de las empresas y también están compitiendo por conseguir a los estudiantes buenos, de diferentes países, no solo de Japón. Por ello, las universidades intentan ser más estratégicas en su forma de gestionarse, sobre todo en la parte de la investigación y, por ese motivo, necesitan evidencias y datos. Esa es la razón por la que recurren a las soluciones de Elsevier. Nuestros clientes están cambiando y nosotros también. Juntos, estamos intentando ser mejores, más competitivos en el mundo.

¿El alcance global de Elsevier ofrece nuevas oportunidades para ti? ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional en Elsevier?

Cuando empecé como director de Ventas de Soluciones de Scopus hace 10 años, todos mis clientes eran bibliotecas. Pero, actualmente, apenas hablo con bibliotecas. La mayoría de mis interlocutores en la universidad son vicepresidentes para la investigación, vicepresidentes para la evaluación o personal de la oficina de investigación, por lo que en ese aspecto mi trabajo ha cambiado mucho. En la actualidad, mi función es cubrir Japón como mercado, pero el próximo paso para lograr mi ambición profesional es estudiar Asia en su conjunto, y el hecho de que pueda tener esta ambición profesional ya supone una fantástica oportunidad para mí. Por supuesto, muchas grandes empresas japonesas tienen delegaciones globales por todas partes, pero es un poco distinto. En Elsevier, incluso en el día a día, contacto con personas de diferentes países, por lo que es divertido. Hablo con el personal del equipo de producto o del equipo de marketing que son de distintos países, así que creo que realmente me ha abierto los ojos a diferentes perspectivas. El equipo de gestión de la investigación en general me está ayudando mucho a ampliar mi visión respecto a mi trayectoria profesional.

¿Sobre qué has aprendido más en el tiempo que llevas trabajando aquí?

He aprendido a adaptarme al cambio. El mundo está cambiando y la empresa también. El cambio en la gestión de la investigación es enorme y hago las cosas de manera diferente cada año. Aun cuando mantuve el mismo puesto, director de Ventas de Soluciones, las personas con las que hablaba y el nivel de las personas cambió. Hace diez años, hablaba con bibliotecarios. Pero después empecé a hablar con el personal de la oficina de investigación y luego con el presidente o el vicepresidente de la universidad. La semana pasada hice una presentación en una reunión de la alta dirección de una importante universidad en Japón. Aconsejé a la universidad sobre qué debía hacer para aumentar su competitividad. Comentamos qué podíamos hacer juntos. Elsevier también está invirtiendo mucho en el personal. Contamos con muchos cursos de formación. A largo plazo, es fantástico que tenga esas oportunidades de recibir diversas formaciones para mejorar y poder adaptarme a los cambios sin problemas. De lo contrario, no podría apoyar a mis clientes. Creo que estas son cosas importantes que he aprendido en Elsevier.

¿Qué significa para ti Elsevier como empresa?

Nuestra misión es liderar el camino hacia el avance de la ciencia, la tecnología y la salud, y estoy convencido de que lo estamos logrando. Creo que somos realmente líderes a la hora de guiar a esta comunidad científica y en la forma de hacer la ciencia. Somos muy innovadores, y no solo en lo que se refiere a tecnologías. Los vendedores reciben diferentes formaciones cada año, por lo que creo que siempre estamos pendientes de cómo hacemos negocios. Somos un líder y eso me enorgullece. Y cuando hablo con mis clientes, ellos también nos consideran un líder. En este sector, todo el mundo nos conoce. Todo el personal de las universidades nos conoce y todos los investigadores nos conocen. Nunca tengo dificultades para concertar una cita. Como vendedor, el simple hecho de concertar una cita puede resultar muy difícil para algunas empresas, pero a nosotros todo el mundo nos conoce. Aunque me limite a enviar un primer correo electrónico a un vicepresidente, están dispuestos a reunirse conmigo porque trabajo en Elsevier y conocen Elsevier. Si eres vendedor en una pequeña empresa y envías un correo electrónico a un vicepresidente, no te responderá. Sin embargo, por el simple hecho de trabajar en Elsevier creen que tenemos información valiosa y están dispuestos a dedicarte tiempo, y eso es importantísimo.

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