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プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

最終更新日:2018年5月22日

エルゼビアは、お客様のプライバシーに関して、お客様の信頼と信用を維持することに努めています。当社がお客様の個人情報を収集、利用および共有する方法についての当社の運用を理解するために、本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。

当社のプライバシーポリシーの概要

本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーを参照またはそれにリンクする、当社のウェブサイト、アプリ、およびイベントを含むその他のサービス(個々に「該当サービス」と称します)をお客様が訪問または利用するときに適用されます。本ポリシーは、お客様に提供される追加のプライバシーの声明、条件または通知によって補足される場合があります。その中で掲げられる、該当サービスを所有または管理するエルゼビアの法人は、該当サービスに提供された、あるいは該当サービスによってまたはそのために収集されたお客様の個人情報の主たる管理者です。

当社が収集する情報

当社は、3つの方法(お客様からの直接提供、第三者情報源から、および自動化技術)を通してお客様についての情報を収集します。

お客様が当社に提供する情報

当社がお客様から直接収集する個人情報の種類は、お客様がご利用になる該当サービスの内容および特徴の他に、お客様が当社といかに交流するかによります。これには以下の情報が含まれます:

  • お客様の名前、Eメールアドレス、郵送の住所、電話番号およびソーシャルメディアのニックネームなどの連絡先詳細
  • ユーザーネームおよびパスワード、パスワードのヒントおよび類似のセキュリティ情報などの、アカウントのログイン認証情報
  • お客様の研究分野、現在の職位、業務範囲および関心領域、ORCIDのIDおよび写真などの、学歴、職歴およびその他の背景情報を含む、その他のアカウント登録およびプロファイル情報
  • アノテーション、コメント、コントリビューションおよび返信などの、お客様がご自身のアカウントにアップロードおよび共有または保存するコンテンツ
  • クレジットカードまたはデビットカード番号などの支払情報
  • カスタマーサポートへ送られる質問または情報などの、お客様が当社へ伝達する情報
  • お気に入りや検索クエリなどの、当サービスと関わる中でお客様が当社に提供されるデータ
  • お客様の優先言語および頻度、受信のために申し込むアラートの種類および形式などの、交流の好み。

お客様の組織からのデータ

当社は、お客様が雇用されているまたは所属している組織から、該当サービスに対するその組織のサブスクリプションへのお客様によるアクセスおよびその利用を有効化および管理するために、お客様の情報を得ることがあります。これらには、以下が含まれます:

  • お客様の名前、組織のEメールアドレス、郵送の住所および電話番号などの、連絡先詳細
  • 職位などの、その他のアカウント登録情報
  • 組織ユーザーID

その他の情報源からのデータ

当社はまた、RELXグループ内の他の法人および以下を含む第三者から、お客様についての連絡先詳細およびその他の情報を得る場合があります:

  • 1つ以上のネットワーク上にあるお客様のデータへアクセスする許可を該当サービスに対して与える場合の、ソーシャルネットワーク
  • 製品によってはお客様の位置に対応してカスタマイズするために、位置特定するのに役立つ、サービスプロバイダー
  • 当社が提携ブランドサービスを提供するまたは共同してのマーケティング活動に関係する、パートナー
  • 当社の保持する情報を検証または補足するために当社がデータを得る、公開されている情報源およびデータサプライヤー

デバイスおよび利用状況データ

該当サービスは、お客様およびお客様のデバイスが該当サービスとどのような通信をするかについての、以下のような情報を自動的に収集する場合があります:

  • IPアドレス、ブラウザの種類およびバージョン、オペレーティングシステムおよびお客様のデバイスにインストールされた他のソフトウェア、機器に固有の識別子およびその他の技術的な識別子、エラーレポートならびにパフォーマンスデータなどの、コンピューター、デバイスおよび接続情報
  • 日付・時刻スタンプ、参照元ページと終了ページ、および当サービス上でお客様が訪問したページを含む、お客様が利用した機能、選択した設定、URLクリックストリームデータなどの利用状況データ
  • 教育的サービスに関して、お客様が閲覧、回答、または記入するコースモジュールおよび試験問題
  • 位置認識機能を備えたサービスに関して、お客様のデバイスの物理的な位置

当社は、本データを、当社のサーバーを通じて、およびクッキーやその他の技術を使用して収集します。お客様は、ブラウザの設定およびその他のツールを通じてクッキーを管理することができます。ただし、特定のクッキーをブロックするよう選択した場合、該当サービスに登録およびログインしたり、該当サービスの一部にアクセスしたり十分に活用したりすることができなくなる可能性があります。詳細は、該当サービスのクッキー通知をご覧ください。

お客様の情報の利用方法

当社は、お客様へ適切かつ有意義な体験を提供することに努めています。お客様が当社および該当サービスとどのように通信するかに応じて、当社は、以下のためにお客様の情報を利用します:

  • お客様による該当サービスへのアクセスおよびその利用を提供、有効化および管理するため
  • 依頼、注文、ダウンロード、定期購読または他のトランザクションを処理および実行するため
  • 該当サービスがお客様にとってより効率的になり、お客様の関心や地域により関連したものになるようカスタマイズされたコンテンツおよびその他の個人用設定を提供するため
  • 新しいコンテンツおよび機能の追加など、該当サービスを強化および改善するため
  • 変更、更新およびその他の該当サービスに関するアナウンスについて通知するため
  • 対象を絞った広告、販売促進のメッセージ、ならびに該当サービスおよびお客様の関心に関連したその他の情報を提供するため
  • 技術、製品およびその他のサポートを提供し、該当サービスの稼働、安全およびセキュリティの維持を支援するため
  • 第三者コンテンツプロバイダーへのロイヤリティ料およびライセンス料の支払い、当社の販売促進キャンペーンの効果の判定、当社の事業成果の評価、または顧客契約に従った他の方法などの、調査、監査、報告およびその他の事業運営の目的を含む、利用傾向の特定およびデータ分析を行うため

当社はまた、次の目的でお客様の個人情報を利用する場合があります:

  • お客様の依頼、質問、コメントまたは懸念に対応するため
  • 懸賞、コンテスト、および類似のプロモーションや、ユーザーテストおよび調査を実施し管理するため
  • 当社の製品、イベントおよびサービス、当社のグループ会社および学協会やスポンサーなどの第三者について関連する販売促進メッセージおよびその他の情報をお客様へ提供するため
  • 当社の製品、イベントおよびサービス、ならびにそれらの新規開発を強化し改善するため、および/または
  • 当社の法的義務を順守し、紛争を解決し、契約を履行するため

お客様の情報の共有

当社は、以下の方法および状況でお客様の個人情報を共有します。

お客様の組織

お客様の組織によって管理されたサブスクリプションを通してお客様が該当サービスにアクセスする場合、お客様がダウンロードされた項目の数、お客様がアクセスした有料項目、およびテストの成績などの、該当サービスを通じて収集されたお客様の個人情報および特定の利用状況データは、利用状況分析、サブスクリプション管理、コース管理、ならびにテストおよび改善の目的でお客様の組織によって認定された管理者によってアクセスまたは共有される可能性があります。お客様の組織が企業またはその他の事業体である場合、お客様が閲覧された記録の種類および行った検索の数などの、追加の利用状況データはまた、コスト属性および部門別予算化の目的で共有される場合があります。

当社はまた、適用法または契約義務に従って、匿名の利用状況データの報告書および集約情報などの、非個人識別情報をお客様の組織またはその他の第三者へ開示する場合があります。

当社のグループ会社およびサービスプロバイダー

提供される該当サービスに応じて、当社は、お客様の個人情報を以下と共有します:

  • エルゼビアのグループ会社内の関連会社、商号および事業部(一覧については、http://www.elsevier.com/locationsをご覧ください)ならびに技術、カスタマーサービスおよびその他の共有サービス機能を提供する特定のRELXグループ企業、および/または
  • 編集者、査読者、支払処理会社、カスタマーサポート、Eメールサービスプロバイダー、イベント会場およびサービスプロバイダー、メーリングハウス、宅配業者およびITサービスプロバイダーを含む、サプライヤーおよびサービスプロバイダー

該当サービスを提供し、トランザクションを完了し、もしくはお客様の依頼を満たしたりまたはその他当社に代わって当社の指示に基づき実行するために、本プライバシーポリシーならびにその他の適切な秘密保持およびセキュリティ対策を遵守して、必要に応じて情報を処理することを目的としています。

お客様の選択

当社はまた、通信プリファレンスおよびその他の設定の管理に関して、お客様の選択によって決定される、お客様が関心を抱く可能性のある製品およびサービスに関する情報をお客様に送信することを希望する当社のグループ会社およびスポンサー、合弁事業パートナー、ならびに当社が代理店、ライセンシー、アプリケーションのホストまたはパブリッシャーを務めている学協会などのその他の第三者と、お客様の個人情報を共有する場合があります。

サービスによっては、お客様による個人情報、コメント、メッセージ、資料およびその他のコンテンツの掲載および共有を許可する場合があります。お客様が公開または該当サービスのディスカッションフォーラムで開示した一切の情報は、他の人によって収集および利用されたり、検索エンジンで検索されたりする可能性があり、削除できない可能性があります。これらの公共の場に個人情報を公開する場合は十分注意してください。

法的な理由

当社はまた、誠実な信念からして以下の理由で開示が必要であると当社が考える場合にはお客様の個人情報を開示します:

  • 適用される法律、規則、法的手続きまたはその他の法的義務に対応するため
  • セキュリティ、不正行為または技術的問題の防止を検出、調査および支援するため、および/または
  • エルゼビア、当社のユーザー、従業員またはその他の人々の権利、財産または安全を保護するため

ならびに、別な会社への資産の譲渡または別な会社による買収またはそれとの合併などの、企業間取引の一環として。

お客様の個人アカウント

お客様がScienceDirect、Scopus、Mendeley、ClinicalKeyまたは https://service.elsevier.com/app/answers/detail/a_id/14372/ にリストされた別なサービスに個人のユーザーアカウントを作られる場合、お客様は、それら全てに同じ認証情報でサインインできます。

当社は、お客様の生産性の向上を支援するために、お客様の利用活動、志向性およびこれらに共通するその他の情報、ならびにbepressやPlumXのようなエルゼビアのサービスに関連するその他の情報を共有します。例えば、ScienceDirectは、お客様のMendeleyのライブラリのコンテンツおよびお客様がScopusで読むアブストラクトに基づいて、お客様によりよいコンテンツを推奨する場合があり、Mendeleyは、ScienceDirectおよびScopusでのお客様の活動に基づいて、よりよいオーダーメイドのコンテンツフィードをお客様に提示する場合があります。

管理者データ

お客様が該当サービスへのサブスクリプションを持つある組織の管理者である場合、当社は、お客様の組織のサブスクリプションおよび関連するサービスについてお客様と通信するためにお客様の詳細情報を利用します。お客様がお客様の同僚の連絡先情報を提供される場合、当社は、該当サービスについての通信でこれらの個人と連絡する際に、お客様への照会を含める可能性があります。

お客様の通信プリファレンス

お客様は、該当サービスに登録する際に、ご自身のアカウントの機能およびプリファレンスを更新すること、お客様が当社から受け取るメッセージ内にある「オプトイン/アウト」またはサブスクライブ/アンサブスクライブ機構もしくはその他の手段を使用すること、または当社に連絡をすることにより、通信プリファレンスおよびその他の設定をカスタマイズおよび管理することができます。必要に応じていつでも、当社は該当サービスに行われた変更または更新について、お客様に通知する権利を有しています。

お客様の情報へのアクセスと更新

お客様のアカウント

サービスによっては、登録ユーザーが各自のアカウント情報に直接アクセスし、いつでも当該情報を訂正または更新できるようにしています。当該情報を最新な状態にしておくことは、ユーザーが全責任を負うものとします。登録ユーザーはまた、直接該当サービスを通じてまたは該当サービスのカスタマーサポートに連絡することで、自身のアカウントを閉じることができます。

お客様の権利

お客様は、適用可能なヨーロッパおよび特定の他のプライバシーおよびデータ保護法の下で、無料で以下を要請する権利があります:

  • お客様の個人情報へのアクセスならびにその訂正および削除
  • 当社によるお客様の個人情報の処理を制限すること、または当社がお客様の個人情報を処理することに反対すること
  • お客様の個人情報の可搬性

お客様がこれらの権利の行使を希望される場合、以下の連絡先住所を通じて当社へご連絡ください。当社は、適用法に沿ってお客様のご依頼に対応します。お客様のプライバシーおよびセキュリティを保護するため、当社は、お客様に本人確認を求める場合があります。

データ保持

当社は、該当サービスを提供およびお客様が依頼したトランザクションを遂行するために、または当社の法的義務の順守、事業および財務記録の維持、紛争解決、セキュリティ維持、不正行為および不正使用の検出および防止、ならびに当社の協定の執行などの他の必須な目的のために必要な限り、お客様の個人情報を保持します。

データのセキュリティ

当社は、適切な技術的および組織的手段の使用を通じて、紛失、盗難および悪用、ならびに不正なアクセス、開示、改竄および破壊に対してお客様の個人情報を保護するために予防措置を取ります。

処理の場所

お客様の個人情報は、オーストラリア、フランス、ドイツ、インド、アイルランド、オランダ、フィリピン、シンガポール、英国、および米国を含む、お客様の地域、またはエルゼビアの会社およびサービスプロバイダーがサーバーおよび施設を維持する別な国で、保管および処理される場合があります。当社は、情報が適用法の下で要求される保護の基準と一致する方法で、情報の所在地に関わらず継続的に保護されることを確実にするために、契約による措置を含み、対策を講じます。個人情報が欧州経済地域(「EEA」)またはスイスから欧州委員会による十分性認定(adequacy decision)を受けられなかった国へ移転される場合、当社は、データを転送するために欧州委員会承認の標準契約条項(Standard Contractual Clauses)およびプライバシー・シールド・フレームワーク(Privacy Shield Framework)などの適切な保護に依拠します。

処理のための根拠

当社が欧州データ保護法の範囲内でお客様から個人情報を収集するのは以下のような場合です:

  • 該当サービスを提供するために必要な場合、トランザクションを履行する、または別な方法でお客様の依頼で契約に入る前に契約を履行する
  • 適用法またはその他の法的義務を順守するために必要な場合
  • 公益のために実行される任務を遂行するために必要な場合
  • お客様の同意で実施することが適切な場合、
  • 当社の事業を運営するため、当社のシステム、顧客およびユーザーのセキュリティを保護するため、不正行為の検出および防止のため、または上記の項で説明したように当社の他の正当な利益を満足させるために必要な場合(お客様のプライバシーの権利が当社の利益より優先される場合を除く)

当社が個人情報を処理するのにお客様の同意に依拠する場合、お客様はいつでも同意を取り下げる権利があります。そして、当社が正当な利益に依拠する場合、お客様は当社による処理に反対する権利がある場合があります。

変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新します。変更内容は、更新した訂正日とともに本ページに掲載されます。当社が重大な変更を行う場合、当社は、サービスを通じてまたはその他の手段で通知を行います。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様の情報の処理に関して質問、コメント、苦情または依頼がある場合には、次の宛先までお問い合わせください:

Elsevier Data Protection Officer
Elsevier Limited
The Boulevard
Langford Lane
Kidlington
Oxford OX5 1GB
United Kingdom
Eメール:DPO@elsevier.com

お客様はまた、司法管轄区域のデータ保護局へ苦情を申し立てることができます。

欧州データ保護法の範囲内における個人データをEEAおよびスイス以外で処理する当社事業のデータ保護代理人(data protection representative)は、Elsevier Limitedです。お客様は、上記の連絡先詳細を通じて、Elsevier Limitedのdata protection officerに問い合わせができます。

サービス特有の詳細

特定のエルゼビアのサービスについての追加情報に関しては、以下のサービス特有の詳細をお読みください。

Mendeley

Mendeleyのアカウントを作成する場合、お客様は、原稿、記事、およびその他のコンテンツのような研究情報および資料を入力できる個人のライブラリを持ちます。Mendeleyのアカウントには、他の人がMendeleyでお客様を探してつながることを支援するために、お客様の姓名を公に表示するMendeleyプロファイルが付いています。

お客様の研究対象、出版物、経歴書、および写真を含む、経歴情報や資料を追加することで、お客様のMendeleyプロファイルを充実したものにすることができます。プライバシー設定によって、お客様は、豊富なプロファイルを公開するか、お客様のフォロワー(誰がフォローできるかをお客様が選択できます)だけに表示するかを決定することができます。

Mendeleyのアカウントで、お客様は、フォロワーのためにコメントおよびその他の研究情報を掲載できます。また、アノテーションやコメントを含む、研究情報や資料を他のMendeleyユーザーと連絡したり共有したりするために、公的および私的グループを作成して参加することができます。お客様の公的グループへのメンバーシップまたはコントリビューションは、コメントやその他の掲載のように、常に公開表示されます。お客様の私的グループへのメンバーシップまたはコントリビューションは、常にそのグループの全てのメンバーに表示されます。

Mendeley(Mendeleyサポートサイトなどのその関連サイトを含む)でお客様が他の人と共有した情報または他の人がコピーした情報は、お客様がその情報をMendeleyプロファイルから削除した後またはお客様がアカウントを閉じた後も表示されている可能性があります。閉じられたアカウントに関連するグループのコンテンツは、未知のユーザーを情報源として示します。

Mendeley Careers

Mendeleyのアカウントで、お客様は、仕事プレファレンス(または別名careers interests(キャリア関心))を作成できます。

お客様は、Mendeleyのアカウントにログインして、careers interests(仕事プレファレンス)のページへ進み、いつでもお客様のcareers interestsに希望する更新、変更または削除を行うことができます。

お客様は、Mendeley Careersにアクセスするために料金を支払う雇用者、リクルーターおよびその他のHR専門家(「雇用者」)がお客様のcareers interestsを見られるようにすることを選ぶことができます。この場合、お客様の経歴書や連絡先情報を含む、お客様のcareers interestsは、それとマッチする経歴書が送付されることを依頼する雇用者によって、検索、表示およびダウンロードして利用することができます。

お客様の現在の雇用者がMendeley Careersの顧客、または当社の顧客の一社のクライアントである可能性がある点に注意してください。当社は、Mendeley Careersのプロファイルにアクセスする顧客を限定することはできず、不測の事態に対して責任を負うこともできません。

さらに、当社はMendeleyの顧客に対してのみcareer interestsへのアクセスを許可しようとし、求人関連目的だけに対して彼らがcareer interestsにアクセスし利用することの合意を要求しますが、当社は、彼らの身元確認あるいは彼らがアクセスする情報の利用、開示または保持を管理することはできない点に注意してください。

Hivebench

Hivebenchのアカウントを作成する場合、お客様は、実験、プロトコル、試薬、材料、およびその他のコンテンツのような、研究情報で埋めることができるElectronic Laboratory Notebookを持ちます。Hivebenchのアカウントと共に、研究情報を公開して共有しながら、他のHivebenchユーザーと協力して、お客様の研究活動、結果、および成果の所有権を主張するのに役立つHivebenchプロファイルが付いてきます。

お客様のHivebenchプロファイルには、常にお客様のユーザーネームと写真があります(お客様が提供した場合)。お客様は、氏名、研究所、URL、および所在地のような情報を追加することで、Hivebenchプロファイルを豊かにするよう選ぶことができます。

お客様のプロファイル情報は、お客様が作成するプロトコルおよび実験に自動的にコピーされます。既存のプロトコルおよび実験に対して、お客様は、コピーされた追加のプロファイル情報を編集できますが、お客様のユーザーネームと写真(提供された場合)は、お客様の研究活動のトレーサビリティをサポートするためにお客様のアカウントにリンクされているため、編集することはできません。

Hivebenchアカウントで、お客様は、他のHivebenchユーザーと、ノートおよび備品目録で協力し、プロトコル、実験、研究データ、およびその他のファイルを共有できます。そのような共有されたノートおよび備品目録へのメンバーシップとコントリビューションは、全ての協力者に対して表示され、お客様のEメールアドレスだけでなくHivebenchプロファイル情報の共有も含まれる可能性があります。

Hivebenchで他の者と共有した情報または他の者がコピーした情報は、お客様がその情報をHivebenchプロファイルから削除した後またはお客様のアカウントを閉じた後も表示されている可能性があります。閉じたアカウントに関連するコンテンツは、お客様の研究活動のトレーサビリティをサポートするための情報源としてお客様のユーザーネームと写真(提供された場合)を引き続き示します。

組織がスポンサーであるサブスクリプションを通じてお客様がHivebenchにアクセスする場合、お客様の組織のHivebenchアカウントと関連するお客様のHivebenchプロファイルおよび研究情報は、情報の流れ、監査、セキュリティ管理、およびアクセスコントロールの管理および監視目的のためにお客様の組織のHivebench管理者に表示されます。