Nuevo acuerdo de Clinical Skills en Brasil para la Calidad de los Cuidados de Larga Estancia

El Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo recibe este mes de diciembre al equipo del Consorcio Brasileño de Acreditación (CBA) con ocasión de la última visita antes de la evaluación final para lograr la acreditación de JCI en Cuidados de Larga Estancia, el próximo mayo de 2023. Este será uno de los pasos más importantes en la trayectoria de la organización. Pequeño Cotolengo es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1965 e inspirada en el legado de São Luís Orione - y que inauguró su primera unidad hospitalaria en 2018.

"Somos una organización del tercer sector, por lo que buscamos resultados que amplifiquen nuestro impacto social y estén alineados con la misión de cuidar a las personas y transformar vidas. Nuestros indicadores de desempeño deben garantizar la calidad y seguridad de los pacientes y, al mismo tiempo, la sostenibilidad de nuestro negocio", destaca el Director Ejecutivo del Complejo, Diogo Azevedo, quien habló con el equipo de Elsevier Connect sobre el momento especialmente fructífero de la institución. Próximamente, se inaugurarán 25 nuevas camas de transición y larga estancia, con un total de 256 a finales de 2022.

"En esta nueva unidad ofreceremos atención integral de fase post- aguda para pacientes dados de alta que necesitan atención interdisciplinaria. Tendremos un modelo médico adecuado que apunte a la rehabilitación para la des- hospitalización, ya sea para regresar a casa o a la institución de acogida, ya que son camas de transición, no destino final", comenta el director.

Además de estos casos, Cotolengo es una de las mayores organizaciones de Brasil que ofrece, de manera 100% gratuita, acogida, salud y educación para personas de riesgo, con discapacidades múltiples, abandono familiar y también asilo hospitalario, desde recién nacidos hasta el final de la vida. Son personas sin familia o que fueron a la institución por una orden judicial. "Se van solo cuando ocurre la muerte, ya que la adopción es muy rara en estos casos", nos comenta.

Los casos clínicos no son tampoco los más comunes, principalmente neurológicos. Cada semestre, el complejo recibe 300 residentes sanitarios, y mantiene un convenio con varias universidades para la atención de los pacientes y la formación de los estudiantes y clínicos.

La búsqueda de mejoras continuas en la calidad de la atención, el proceso de acreditación y la expansión de los servicios trajeron nuevos desafíos para Cotolengo, entre ellos, la capacitación de nuevos empleados de acuerdo con la realidad única del complejo y la actualización del conocimiento científico del personal clínico ya activo en el hospital. Hay más de 270 empleados de 18 especialidades distintas, entre cuidadores, auxiliares y técnicos de enfermería, enfermeras, médicos y profesionales del equipo multidisciplinario.

La incorporación de la plataforma Clinical Skills de Elsevier(se abre en una nueva pestaña/ventana) ha significado otro paso valioso en la trayectoria de la institución. "Esperamos que la plataforma nos ayude en la educación continua del personal clínico y en una preparación más rápida y efectiva de las nuevas contrataciones (onboarding). Esto evita los altos costos de rotación y de capacitación y garantiza más calidad de atención y seguridad para nuestros pacientes", subraya el director Azevedo.

Cada nueva incorporación del complejo hospitalario implica una integración general  seguida de una integración sectorial en el Centro de Educación Permanente (NEP), donde la enfermera responsable capacita al nuevo empleado de acuerdo con los protocolos de atención del complejo de salud. El recién contratado solo comienza a actuar en la asistencia si, después de la capacitación, obtiene las calificaciones requeridas. La organización necesita asegurarse de que el nuevo empleado sepa cómo evitar caídas, actuar en caso de broncoaspiración, aplicar el protocolo del dolor y evitar lesiones por presión…son algunos ejemplos de los protocolos de la organización hoy en día.

"Esperamos que la plataforma nos ayude en la educación continua del personal clínico y en una preparación más rápida y efectiva de las nuevas contrataciones (onboarding). Esto evita altos costes de rotación y formación; y garantiza más calidad de atención y seguridad para nuestros pacientes -Dr Azevedo, Director Ejecutivo"

Sobre la disponibilidad de contenido de formación para toda la fuerza laboral, la Enfermera de Educación Continua del Complejo, Suzana Maria Bianchini, comenta que con Clinical Skills este proceso ocurre "de una manera extremadamente rápida y uniforme". "Podemos dirigir el contenido a grupos y profesionales específicos, así como realizar un seguimiento del rendimiento de la capacitación. La posibilidad de personalizar el contenido, así como adjuntar imágenes, vídeos y otros materiales que favorezcan el aprendizaje hace que la plataforma sea aún más amigable y adaptable a las necesidades tanto de la organización como de sus profesionales", señala.

"La posibilidad de personalizar contenidos, así como adjuntar imágenes, vídeos y otros materiales que favorecen el aprendizaje, hace que la plataforma sea aún más amigable y adaptable a las necesidades tanto de la organización como de sus profesionales - Suzana Maria Bianchini. Enfermera Formación Continua"

“La calidad de la información, la rapidez de actualización y la posibilidad de personalizar el contenido -ya que tenemos muchas particularidades- fueron determinantes para que eligiéramos Clinical Skills. Queremos ampliar el uso de plataformas de información científica y nuestro próximo objetivo es desplegar también la solución ClinicalKey. Tener a Elsevier como socio es una gran ganancia para nuestra organización", añade Azevedo.

Elsevier y Joint Commission International se han unido para acelerar el camino hacia el Daño Cero en América Latina. Esta colaboración tiene como objetivo trabajar con las organizaciones sanitarias y sus profesionales en la evaluación y mejora para de la seguridad del paciente y la calidad de la atención.

Perspectivas de Daño Cero en América Latina Acceda a todos los recursos y contáctenos – podemos trabajar juntos con su institución para apoyarle en su camino al Daño Cero.