Continuidad y resiliencia del negocio de Elsevier
Nuestro compromiso
Elsevier se compromete a garantizar la continuidad y la resiliencia de sus operaciones globales. Como líder mundial en edición científica y analítica de datos, reconocemos la importancia de mantener un acceso ininterrumpido a la información y a las herramientas que respaldan a investigadores, profesionales clínicos e instituciones de todo el mundo.
La continuidad y la resiliencia del negocio forman parte integral de la manera en que Elsevier protege a su personal, sus datos y su tecnología, garantizando la prestación continua de servicios esenciales incluso durante eventos disruptivos.
Estrategia de continuidad del negocio
El Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio (Business Continuity Management System, BCMS) de Elsevier está diseñado para mantener la prestación de productos y servicios ante cualquier interrupción — desde crisis globales como pandemias y desastres naturales hasta incidentes más localizados como cortes de servicios públicos o caídas de TI.
Nuestro enfoque combina la resiliencia del negocio y la resiliencia técnica para proteger las operaciones, minimizar el tiempo de inactividad y mantener la calidad del servicio. El BCMS cuenta con certificación conforme a la norma internacional ISO 22301:2019 (Business Continuity Management Systems – Requirements), lo que refleja nuestro compromiso con las mejores prácticas y la mejora continua.
Objetivos
Nuestro programa de continuidad del negocio está diseñado para:
Proteger al personal, a los clientes y a los activos de información críticos.
Mantener una prestación de servicios coherente para clientes y socios.
Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, normativas y contractuales.
Reducir los riesgos y reforzar la preparación operativa.
Respaldar la rápida recuperación de sistemas, ubicaciones y procesos clave tras una interrupción.
Marco y gobernanza
El marco global de Elsevier establece una gobernanza clara, rendición de cuentas y procesos estructurados en todas las unidades de negocio. Los elementos principales incluyen:
Evaluaciones de riesgos y resiliencia para identificar y priorizar los servicios críticos.
Planes de gestión de incidentes y recuperación en todas las ubicaciones principales.
Pruebas periódicas de la resiliencia de los sistemas tecnológicos críticos y simulacros de los planes de continuidad del negocio y de respuesta ante crisis.
Medidas de resiliencia de proveedores para gestionar dependencias con terceros.
Protocolos de respuesta ante pandemias y crisis integrados en nuestra estructura de gobernanza.
La supervisión del BCMS se mantiene a través de un comité directivo global, garantizando la coherencia, el cumplimiento y la mejora continua de nuestras capacidades de resiliencia.
Mejora continua
Elsevier revisa, prueba y mejora continuamente sus procesos de continuidad del negocio para garantizar su preparación en un entorno global dinámico. Nuestro enfoque es proactivo y adaptable, y aborda riesgos emergentes como el cambio climático, la inestabilidad geopolítica y la evolución de los desafíos tecnológicos.
A través de este compromiso continuo — y de nuestra certificación conforme a ISO 22301:2019 — Elsevier demuestra su dedicación a la resiliencia operativa y a apoyar a las comunidades globales de investigación y salud sin interrupciones.