Te acompañamos en todo tu recorrido con Pure

Implementación y soporte

Nuestros equipos de implementación y soporte trabajan contigo para que vivas una experiencia excepcional con Pure desde el primer día.

Equipo de implementación experimentado

Sabemos que cambiar a un nuevo sistema puede ser complejo. Por eso, la implementación de Pure incluye un proceso integral de incorporación, con llamadas de orientación, planes de ejecución y acceso a herramientas informativas, además de soporte de mesa de ayuda.

Conoce más sobre la implementación

Atención al cliente excepcional

Queremos que resuelvas cualquier tema con tu sistema Pure de forma rápida y eficaz, estés donde estés. Nuestro entorno de autoservicio te permite encontrar la ayuda que necesitas al instante, ya sea con información útil en línea o contactando a nuestro equipo global de especialistas en productos.

Kit de herramientas y guías

Para que inicies tu recorrido con Pure, nos aseguramos de que tú y tu equipo puedan aprovechar sus beneficios desde el primer día.

Kit de herramientas para tu campus

Nuestro kit de herramientas te ofrece una visión completa de cómo funciona el sistema, para que implementes Pure con éxito en tu campus y apoyes su adopción en toda tu institución.

Descarga el kit de herramientas

Guías dentro del producto

La documentación interactiva integrada en el sistema ayuda a todos tus equipos —desde investigadores hasta personal de bibliotecas y responsables de investigación— a aprovechar al máximo Pure.

Apoyo continuo

Desde sesiones de capacitación en vivo hasta actualizaciones programadas, nuestro soporte continuo garantiza que continúe cumpliendo sus objetivos.

Consultores dedicados

A medida que su organización crece, sus necesidades de investigación también evolucionan. Nuestros consultores de clientes en la región se mantienen en contacto con usted y le brindan orientación sobre cómo puede optimizar los procesos para obtener más valor de Pure y garantizar el éxito continuo de su institución.

Opciones de alojamiento confiables

Pure te ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo para que te concentres en lo más importante. Cada instalación de Pure se implementa como una solución completa de software como servicio en la nube. Elsevier aloja y mantiene Pure en Amazon Web Services (AWS) a nivel global y en Aliyun en China. Esto permite actualizaciones automáticas y también actualizaciones solicitadas o programadas por el cliente dentro del sistema Pure.

Explora las opciones de alojamiento

Alianzas de confianza

Pure evoluciona contigo. Compartimos ideas de forma constante para anticiparnos a lo que viene y responder a tus necesidades futuras. Juntos definimos, desarrollamos e implementamos los mejores RIMS para tu institución. Con frecuencia, nuestros clientes se suman como socios piloto de desarrollo y participan directamente en la evolución de Pure.

Hoja de ruta del producto

El objetivo de Pure es brindarte herramientas que te ayuden a liberar tu potencial de investigación. Nuestros equipos de desarrollo se apoyan en la retroalimentación tuya y de la comunidad global de Pure para diseñar y entregar funcionalidades que seguirán acompañándote. Casi el 70% de la hoja de ruta de desarrollo de Pure nace de tus requisitos.

Ver la hoja de ruta

Seguridad de la información sólida y confiable

Proteger tus datos es una prioridad para nosotros. Nuestro programa de seguridad de la información, sólido y probado, está diseñado para cuidar la información de tu institución en múltiples niveles.

Seguridad

• Seguridad organizacional: equipos dedicados y capacitación continua del personal

• Controles de acceso: autenticación física y lógica para proteger los datos de los clientes

• Seguridad operativa: registro, monitoreo y gestión de incidentes

• Continuidad operativa: procesos optimizados de recuperación ante desastres

• Cumplimiento: estándares, reglas y regulaciones líderes en seguridad de datos

• Mejores prácticas de la industria: políticas, estándares y lineamientos revisados y actualizados periódicamente

Certificación ISO 27001

Nuestras políticas, estándares y lineamientos cuentan con certificación total bajo la norma ISO/IEC 27001:2022.

Ver nuestra certificación

Conferencia Internacional Pure

En el centro de nuestra misión está el compromiso de impulsar una comunidad global, activa y conectada de usuarios de Pure. Esta dedicación nos llevó a crear la Conferencia Internacional Pure en 2015. Año con año, damos la bienvenida a cientos de personas de toda la región que se reúnen para compartir conocimiento, experiencias e innovaciones.

Nuestras conferencias reflejan la energía de esta comunidad: ofrecen sesiones, paneles, talleres, pósters y capacitación tipo masterclass. Súmate para seguir fortaleciendo esta red dinámica de personas que usan Pure.

Mira conferencias anteriores: 2022, 2021, 2020, 2019, 2018, 2016.

Comunidad global de usuarios

Construir una comunidad de usuarios de Pure basada en la confianza abre camino. Nuestra comunidad global incluye más de 10 grupos en todo el mundo que intercambian experiencias y conversan sobre temas locales y globales. Acompañamos activamente a estos grupos y buscamos sus opiniones y experiencia para seguir mejorando la experiencia de Pure.