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Elsevier
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Wichtige Updates

FAQ - Die wichtigsten Änderungen für unsere Partner und Kunden im Zuge des Wechsels des O2C-Systems von Klopotek auf Oracle. Achten Sie bitte auf regelmäßige Updates der FAQs.

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Elsevier optimiert Geschäftsprozesse durch Umstellung des Warenwirtschaftssystems: 
  • Neue Kundennummern: Sie erhalten neue Kundennummern zugewiesen. Bitte archivieren Sie diese entsprechend in Ihrem System und geben Sie diese beim Rechnungsausgleich unbedingt mit an.

  • Bestellungen: Zu jeder Bestellung muss ein Rechnungsempfänger (Name und E-Mail-Adresse) für den Rechnungsempfang angegeben werden.

  • E-Mail-Rechnungen: um unsere Umwelt zu schonen und unseren Papierverbrauch zu reduzieren, werden Rechnungen zukünftig nur noch per E-Mail versandt. Hierzu ist es notwendig, dass zu Ihren Kundendaten eine entsprechende E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, werden die Kolleg*innen bei Müller- die lila Logistik (MLL) diese vor der Bestellbearbeitung bei Ihnen anfragen. Auf der Rechnung ist entsprechend vermerkt, an welche E-Mail-Adresse die Rechnung versandt wurde.

  • Wichtig

    • Um zukünftig einen reibungslosen Ablauf in der Zusammenarbeit gewährleisten zu können, möchten wie Sie bitten, über den folgenden Link https://else4.de/KundenstammdatenWird in neuem Tab/Fenster geöffnet einen Online-Fragebogen auszufüllen und abzuschicken, so dass Ihre Daten im System überprüft, ergänzt oder ggf. angepasst werden können.

  • Rechnungen/Lieferscheine: Lieferscheine und Rechnungen werden die Bestellnummer Ihrer Bestellung beinhalten, so dass die Lieferung der entsprechenden Rechnung gut zugeordnet werden kann.

  • Remissionen: Bitte senden Sie Ihre Remissionssendung an: Elsevier GmbH c/o Müller - die lila Logistik Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG Tor 6-10 Am Buchberg 8 74572 Blaufelden Die Elsevier RemissionsrichtlinienWird in neuem Tab/Fenster geöffnet gelten weiterhin wie gewohnt. Nach Einsenden der Remittenden erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Genehmigung bzw. ggf. Ablehnung und einer PO-Nummer, welche wiederum auf der Gutschrift aufgedruckt sein wird, so dass auch hier eine Zuordnung leicht stattfinden kann. Achtung: Remittenden, die außerhalb der Remissionsfristen liegen sowie mangelhafte und nicht wiederverkäufliche Titel werden nicht gutgeschrieben und nicht zurückgesandt.

Folgendes bleibt unverändert: