Profissionais

Cadastro

Como resgatar senha e/ou login do e-commerce para realizar uma compra?

Como altero meu cadastro na loja da Elsevier para realizar compras?

Como faço para me cadastrar?

Compra

Ganhei um cupom de desconto/link promocional. Posso usá-lo em um livro que já possui desconto no site?

Posso usar dois ou mais códigos/cupons de promoções ao mesmo tempo?

Gostaria de comprar um produto que está indisponível. O que fazer?

Como localizar um livro no site da Elsevier?

Como devo proceder para trocar um produto sem defeito?

Como cancelar o meu pedido?

Eu posso devolver um produto comprado na loja http://www.loja.elsevier.com.br?

Como posso alterar o endereço de entrega e/ou de cobrança?

Qual o prazo de entrega para a minha cidade?

Quais são os custos de transporte?

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Meu pagamento por cartão foi recusado, o que posso fazer?

A Elsevier cobra pelas compras feitas com cartão de crédito?

Como saber qual é a posição do meu pedido?

Como proceder em caso de dúvidas ou problemas com o meu pedido?

Como saber se a compra é segura?

Em quais condições a Elsevier irá me reembolsar das compras feitas através da loja http://www.loja.elsevier.com.br?

Preciso pagar o frete para realizar a troca/devolução do produto?

Como realizar a devolução de um e-book?

Material Complementar

O que devo fazer se o código de acesso ao material complementar não funciona?

Qual é o passo a passo para uso do material complementar?

Estou com dificuldades de acesso ao material complementar. O que fazer?

Como identificar se o livro possui conteúdo Consult?

Outros

Gostaria de utilizar uma imagem ou trecho de um livro. O que devo fazer?

Como acesso os blogs da Elsevier?


Se as questões acima não ajudaram a sanar suas dúvidas, por favor, entre em contato através do email atendimento1@elsevier.com ou de nossa Central de Atendimento no telefone 0800 026 5340.