Bibliotecário

Acervo

Como eu posso saber quais livros da Elsevier são adotados nas Instituições de Ensino Superior e em que disciplinas?

Como eu posso saber qual livro da Elsevier pode substituir outro livro de meu acervo que se encontra esgotado?

Existe uma lista das edições mais atuais do catálogo da Elsevier?

Cadastro

Como resgatar senha e/ou login do e-commerce para realizar uma compra?

Como altero meu cadastro na loja da Elsevier para realizar compras?

Como faço para me cadastrar?

ClinicalKey

A contratação do conteúdo do ClinicalKey pode ser customizada?

Qual o período de contratação da plataforma ClinicalKey?

A contratação da plataforma ClinicalKey pode ser individual?

O que é necessário para assinar o ClinicalKey?

Que tipo de biblioteca pode assinar o ClinicalKey?

Quais são os benefícios do ClinicalKey para sua biblioteca?

O que é o ClinicalKey?

Compra

Ganhei um cupom de desconto/link promocional. Posso usá-lo em um livro que já possui desconto no site?

Posso usar dois ou mais códigos/cupons de promoções ao mesmo tempo?

Gostaria de comprar um produto que está indisponível. O que fazer?

Como localizar um livro no site da Elsevier?

Como devo proceder para trocar um produto sem defeito?

Como cancelar o meu pedido?

Eu posso devolver um produto comprado na loja http://www.loja.elsevier.com.br?

Como posso alterar o endereço de entrega e/ou de cobrança?

Qual o prazo de entrega para a minha cidade?

Quais são os custos de transporte?

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

A Elsevier cobra pelas compras feitas com cartão de crédito?

Meu pagamento por cartão foi recusado, o que posso fazer?

Como saber qual é a posição do meu pedido?

Como proceder em caso de dúvidas ou problemas com o meu pedido?

Como saber se a compra é segura?

Em quais condições a Elsevier irá me reembolsar das compras feitas através da loja http://www.loja.elsevier.com.br?

Preciso pagar o frete para realizar a troca/devolução do produto?

O meu produto apresenta defeito, como devo proceder para trocá-lo?

Como realizar a devolução de um e-book?

E-volution

O que é o e-volution?

Quais são os benefícios do e-volution para sua biblioteca?

O conteúdo do e-volution pode ser customizado, com a contratação de apenas alguns livros?

Como faço para disponibilizar login e senha para todos da minha instituição?

Qual o período de contratação da plataforma e-volution?

A contratação da plataforma e-volution pode ser individual?

O que é necessário para assinar a biblioteca digital e-volution?

Outros

Gostaria de utilizar uma imagem ou trecho de um livro. O que devo fazer?

Como acesso os blogs da Elsevier?


Se as questões acima não ajudaram a sanar suas dúvidas, por favor, entre em contato através do email  atendimento1@elsevier.com ou de nossa Central de Atendimento no telefone 0800 026 5340.