Les situations difficiles au travail - 1st Edition - ISBN: 9782294735196, 9782294737145

Les situations difficiles au travail

1st Edition

Gestion des risques psychosociaux

Authors: Matthieu Poirot
eBook ISBN: 9782294737145
Imprint: Elsevier Masson
Published Date: 19th November 2013
Page Count: 160
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Description

Une situation difficile au travail correspond à l’accumulation de facteurs dépassant les capacités collectives de régulation d’une entreprise et les ressources psychosociales des personnes. Il en résulte un déséquilibre pouvant mettre en jeu la santé des salariés et l’efficacité du travail. Il peut s’agir de facteurs :

  • organisationnels : équipes marginalisées, choc de générations, perte chronique d’activité, bouleversement stratégique, etc. ;
  • individuels : situation de fragilisation, personnalité difficile, épuisement professionnel (burnout), etc. ;
  • relationnels : hyperconflit, harcèlement, persécution, management toxique, etc.

    Illustré de situations concrètes, cet ouvrage permet d’analyser les situations difficiles selon ces trois approches et d’en évaluer les risques. Il propose des outils d’accompagnement et de résolution des conflits. Enfin, il présente les bonnes pratiques à mettre en place pour prévenir ce type de situations.

    Cet ouvrage s’adresse aux praticiens de l’accompagnement professionnel (coachs-consultants en entreprise), aux professionnels de la santé au travail (médecins, psychothérapeutes, psychologues), mais également aux managers et aux managés.

Table of Contents

I — Les situations organisationnelles. 1. Le changement. 2. Les équipes marginalisées au sein de l’entreprise. 3. Du choc des générations à l’impossibilité de la générativité. 4. La gestion psychosociale d’une perte chronique d’activité. 5. Bouleversement stratégique et rupture du contrat psychologique. II — Les situations individuelles. 6. La santé mentale. 7. Situations de fragilisation et réhabilitation au travail. 8. La gestion des personnalités difficiles. 9. Prévenir et accompagner l’épuisement professionnel (burnout). 10. Comprendre et prévenir les crises suicidaires. III — Les situations relationnelles. 11. Les composantes de la situation relationnelle. 12. Du conflit à l’hyperconflit. 13. Du harcèlement moral au harcèlement institutionnalisé. 14. Le mobbing ou la persécution collective. 15. Les personnalités dangereuses et les cas de management toxique. IV — Intervenir sur les situations difficiles. 16. La relation au client en situation difficile. 17. Les étapes d’une intervention en crise psychosociale.

Details

No. of pages:
160
Language:
French
Copyright:
© Elsevier Masson 2013
Published:
Imprint:
Elsevier Masson
eBook ISBN:
9782294737145

About the Author

Matthieu Poirot

psychologue social, docteur en management des ressources humaines. Il intervient comme expert en santé psychologique au travail et partage son activité entre le conseil, l'enseignement et la recherche (ESC Dijon Paris II, ESSEC, HEC).